রেফারেন্স

sf155-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বুঝাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, আপনার লেনদেন যাচাই করি এবং কীভাবে আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন—সব স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনলেনদেন নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
sf155 sf155-এ আইনি সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের সাহায্য টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সাহায্য করি। যদি আপনি একটি শিকায়ত জানাতে চান বা আপনার অধিকার জানতে চান, আমরা সাত দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় সাহায্য করে। জরুরি সমস্যার জন্য রাতের দলও উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ইমেইল যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ

আপনার ডেটা, ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে করুন। অনুরোধটি তাৎক্ষণিকভাবে পথে ছাড়া হয় এবং আমরা ৭ দিনে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

sf155-এ আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে—আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্ট করা হয়। লেনদেন যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার মোবাইল অপারেটরের সাথে OTP ব্যবহার করি—কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পায় না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র স্থানীয় সার্ভারে রাখা হয় এবং ন্যূনতম সময়ের…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বিকাশ নম্বর কখনও সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন এবং bKash/Nagad/Rocket OTP চেক করি। জাল লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে ঘটে। যদি অন্য কোথাও লগইন দেখেন, অবিলম্বে চ্যাটে জানান এবং আমরা অবিলম্বে লক করব।

ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ২ বছর পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন না হলে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় স্থানীয় নিয়মের জন্য।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি—আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং সাধারণ সেশন ডেটার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাটে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনে প্রক্রিয়া করব।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন প্রয়োজন করে।

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য আপনাকে আপনার bKash, Nagad বা Rocket OTP প্রবেশ করতে হবে। এই OTP শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। যদি অনুরোধ না করেন অথচ OTP পান, চ্যাটে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বা 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' অপশন খুঁজুন। অথবা চ্যাটে জানান আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা ৭ দিনে নিশ্চিত করব।

sf155 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার নিয়ম আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করি এবং স্থানীয় ভাষায় সাহায্য দিই।

প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্ট একবার যাচাই করি। আপনার প্রোফাইলে ছবি আপলোড করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করব। এটি স্থানীয় নিয়ম এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং চেকআউট নিরাপদ হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অবিলম্বে চ্যাট খুলুন এবং জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত থাকে সেগুলোও পরিবর্তন করুন।